Obchodné podmienky

 

• Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétneprostredníctvom E-shopu na webových stránkach simplio.sk.
• Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.simplio.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ 
• Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.
• Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
• niektoré definície
  • Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.
  • Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
  • Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;
  • Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;
  • DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
  • E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese simplio.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;
  • Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
  • My sme spoločnosť LeMa - gastro, s.r.o, so sídlom Dobronivská cesta 1642/6 960 01 Zvolen IČO 53 922 034 zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica oddiel Sro vložka č. 41666/S e-mail info@simplio.sk , telefónne číslo +421 918 368 459, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník; Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a to aj ani prostredníctvom tretej osoby, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
  • Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
  • Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
  • Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
  • Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.
  • Tovar
  • Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia;
  • Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania;
  • Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E‑shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. V prípade, že sa tieto Podmienky odkazujú v ich jednotlivých častiach alebo jednotlivých bodoch osobitne na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté na základe daného zmluvného typu.
  • Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).
  • Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
  • Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
• Všeobecné ustanovenia A POUČENIE
  • Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
  • Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.
• Uzatvorenie zmluvy
  • Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
  • Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru, a ani sanijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
  • K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:
    • Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");
    • Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
    • Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
    • V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.
  • V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.
  • Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujetesúhlas, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby " budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
  • Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu
• Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
  • Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho spora podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  • Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú možno kontaktovať na adrese: Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, tel.: +421 2/58 27 21 23, prípadne iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obrátí.
  • Kupujúci môže na podanie návrhu využiť aj celoeurópsky zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedený Európskou komisiou, dostupný na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.
• Reklamačný poriadok
  • Tento bod upravuje spôsob, podmienky a postup uplatnenia a vybavenia práv Kupujúceho zo zodpovednosti za vady Tovaru (ďalej aj "vytknutie vady" alebo "reklamácia").
  • Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že zodpovedá dojednanému množstvu, akosti a vyhotoveniu, je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa, a zodpovedá požiadavkám právnych predpisov. Ak právne predpisy neustanovujú inak, zodpovedá Predávajúci za vady Tovaru počas 24 mesiacov od jeho prevzatia Kupujúcim.
  • Keďže Tovarom Predávajúceho sú predovšetkým potraviny a doplnky výživy, na ktorých je vyznačený dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby, zodpovedá Predávajúci za vady Tovaru len do uplynutia tejto vyznačenej doby. Kupujúci berie na vedomie, že po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti/spotreby nie je možné vytknutie vady uplatniť.
  • Vadu Tovaru je Kupujúci povinný vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť.
  • Predávajúci nezodpovedá za vady Tovaru, ktoré vznikli najmä uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby Tovaru, nesprávnym skladovaním Tovaru Kupujúcim, mechanickým poškodením Tovaru spôsobeným Kupujúcim, používaním Tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo jeho účelom, alebo bežným opotrebením Tovaru spôsobeným jeho používaním.
  • Kupujúci môže vadu Tovaru vytknúť e-mailom na adrese info@simplio.sk, písomne na adrese sídla Predávajúceho: LeMa - gastro, s.r.o., Dobronivská cesta 1642/6, 960 01 Zvolen, alebo telefonicky na čísle +421 918 368 459. Pri vytknutí vady je Kupujúci povinný preukázať uzavretie Zmluvy s Predávajúcim, najmä predložením Faktúry alebo iného doklad o kúpe, a uviesť popis vady a aké právo si uplatňuje.
  • Predávajúci vydá Kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady potvrdenie o jeho prijatí, v ktorom uvedie dátum vytknutia vady, jej popis a požadovaný spôsob vybavenia.
  • V prípade vadného Tovaru má Kupujúci právo požadovať jeho bezplatnú opravu alebo výmenu za bezvadný kus, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo môže od Zmluvy odstúpiť, ak Predávajúci vadu neodstránil v lehote podľa tohto Reklamačného poriadku, vadu odmietol odstrániť, sa vada objaví opakovane, alebo ide o podstatné porušenie Zmluvy.
  • Predávajúci určí primeranú lehotu na vybavenie vytknutia vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa jej vytknutia, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak. Po márnom uplynutí tejto lehoty má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z Ceny. O výsledku vybavenia vytknutia vady vydá Predávajúci Kupujúcemu písomné potvrdenie.
  • Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov uvedený v bode "Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov" vyššie.